ENGIE переосмысливает клиентский сервис с помощью Salesforce Einstein AI
Французский энергетический гигант ENGIE внедрил Salesforce Einstein AI для трансформации клиентского сервиса, объединив 27 систем в единую платформу.
-
-
Salesforce выявила ключевые ошибки в проектировании диалоговых интерфейсов ИИ
Salesforce Research выявила системные ошибки в дизайне диалоговых интерфейсов ИИ и предложила практические решения для улучшения взаимодействия человек-машина.
-
ИИ-агенты Salesforce трансформируют работу медицинских учреждений
Salesforce запустила специализированных ИИ-агентов для автоматизации административных задач в здравоохранении, обещая сокращение рутины на 30-50%.
-
Эксперты скептически оценивают готовность AI-агентов к массовому внедрению компаниями
Эксперты выявили ключевые барьеры для внедрения AI-агентов: отсутствие чёткого ROI, проблемы с точностью и доверием, необходимость стандартов управления.
-
Salesforce представила инструменты для масштабирования полевых сервисных команд
Salesforce анонсировала платформу для автоматизации полевого сервиса с использованием машинного обучения для оптимизации маршрутов и управления ресурсами.
-
Salesforce сократила 4000 сотрудников из-за внедрения ИИ-агентов
Salesforce сократила 4000 сотрудников в службе поддержки, заменив людей ИИ-агентами. Бениофф называет это «естественной эволюцией», хотя еще недавно отрицал массовые увольнения.
-
Агентный ИИ осваивает ключевые маркетинговые навыки для автономной работы
Salesforce представила агентный ИИ для автономного выполнения маркетинговых задач — от планирования кампаний до анализа результатов и самооптимизации.
-
Смерть софта от ИИ оказалась сильно преувеличенной
Корпоративное ПО стоимостью 1,2 трлн долларов демонстрирует устойчивость к ИИ. Сложность enterprise-процессов и регуляторные требования защищают индустрию от разрушения.
-
Salesforce представляет технологию обмена данными без копирования
Salesforce анонсировала Zero Copy Data Sharing — технологию обмена данными без копирования между аналитическими и операционными системами в реальном времени.
-
Стратеги предупреждают о рисках инвестиций в акции компаний в сфере искусственного интеллекта
Эксперты предупреждают о рисках инвестиций в AI-акции: высокие затраты и коммодитизация технологий угрожают долгосрочной доходности сектора.
