Salesforce представляет Emotive AI для персонализации клиентского опыта
Salesforce запускает Emotive AI — платформу для эмоционально отзывчивого клиентского обслуживания с использованием ИИ для анализа настроения клиентов в реальном времени.
-
-
Salesforce представила SCUBA — первый бенчмарк для оценки корпоративных ИИ-агентов
Salesforce представила SCUBA — первый специализированный бенчмарк для оценки ИИ-агентов в корпоративных CRM-системах. Основанный на реальных рабочих процессах, он тестирует способность ИИ взаимодействовать с интерфейсами и выполнять бизнес-задачи.
-
Salesforce представляет Agentforce Marketing — революцию в маркетинге с агентным ИИ
Salesforce представляет Agentforce Marketing — платформу на основе агентного ИИ, которая превращает традиционный маркетинг в динамические диалоги с клиентами.
-
TP ICAP автоматизировал анализ CRM-данных с помощью Amazon Bedrock
TP ICAP создала AI-ассистент ClientIQ на Amazon Bedrock для автоматизации анализа десятков тысяч записей встреч в CRM, сократив время обработки с часов до секунд.
-
Salesforce и Anthropic расширяют партнерство для внедрения Claude в зарегулированных отраслях
Salesforce и Anthropic расширяют партнерство для интеграции Claude в платформу Agentforce, ориентируясь на финансовые услуги, здравоохранение и другие регулируемые отрасли с повышенными требованиями к безопасности.
-
Salesforce переходит на серверные LLM с Amazon Bedrock для ускорения развертывания моделей
Salesforce перешла на Amazon Bedrock для развертывания кастомизированных LLM, сократив время вывода моделей в продакшен с месяцев до часов и устранив необходимость резервирования GPU-мощностей.
-
Безопасность AI-агентов: практические подходы к защите бизнес-процессов
Практические рекомендации по обеспечению безопасности AI-агентов в бизнес-процессах: от принципа нулевого доверия до мониторинга в реальном времени.
-
ENGIE переосмысливает клиентский сервис с помощью Salesforce Einstein AI
Французский энергетический гигант ENGIE внедрил Salesforce Einstein AI для трансформации клиентского сервиса, объединив 27 систем в единую платформу.
-
Salesforce выявила ключевые ошибки в проектировании диалоговых интерфейсов ИИ
Salesforce Research выявила системные ошибки в дизайне диалоговых интерфейсов ИИ и предложила практические решения для улучшения взаимодействия человек-машина.
-
ИИ-агенты Salesforce трансформируют работу медицинских учреждений
Salesforce запустила специализированных ИИ-агентов для автоматизации административных задач в здравоохранении, обещая сокращение рутины на 30-50%.
