Сингапурский медиагигант CNA внедряет ИИ во все процессы внутри новостной редакции

Channel NewsAsia (CNA), международный новостной телеканал из Сингапура, охватывающий 150 миллионов домов и устройств по всему миру, полностью трансформировал свою редакционную работу с помощью искусственного интеллекта. По сообщению OpenAI, главный редактор издания Уолтер Фернандес поделился деталями этого преобразования.

От экспериментов 2019 года к массовому внедрению

CNA начал экспериментировать с ИИ еще в 2019 году — задолго до того, как ChatGPT захватил мир. Уже тогда команда видела огромный потенциал технологии для трансформации новостных комнат. В отличие от многих коллег, которые воспринимали ИИ как вспомогательный инструмент, Фернандес занял более агрессивную позицию.

«Возможности ИИ растут экспоненциально, — отмечает он. — Эта технология фундаментально изменит работу редакций сильнее, чем это сделали социальные сети два десятилетия назад».

Практические кейсы: от выборов до парламентских заседаний

Одним из ключевых примеров успешного внедрения стали недавние парламентские выборы в Сингапуре. Команда использовала ChatGPT двумя основными способами:

• Как «второй мозг» для репортеров — были созданы внутренние GPT с верифицированной информацией для предоставления контекста
• Для анализа избирательных кампаний и выявления манипулятивных методов в социальных сетях

В одном из случаев ChatGPT самостоятельно обнаружил связь между двумя подозрительными аккаунтами, которые меняли названия профилей во время кампании — связь, которую журналисты не заметили.

Культурная трансформация и массовое обучение

Переломным моментом стало создание «Parliament AI» — системы, которая распознает лица более 90 парламентариев, транскрибирует речи и генерирует поисковые сводки. Когда журналисты увидели, что ИИ решает реальные проблемы, сопротивление исчезло.

На сегодня команда создала более двадцати кастомных GPT, включая популярного «Newsroom Buddy» для мозгового штурма и проверки стиля CNA.

Ирония в том, что медиаиндустрия, которая десятилетиями сопротивлялась технологиям, теперь становится одним из самых прогрессивных секторов по внедрению ИИ. CNA демонстрирует идеальный рецепт: начать с реальных болевых точек, а не с модных словечек. Их подход «не быть первыми, но быть ранними адаптерами» — именно та золотая середина, которая позволяет избежать как техноутопизма, так и консервативного застоя.

Масштабы внедрения и будущее медиаиндустрии

CNA развернул более 500 корпоративных лицензий в своей редакции и еще 2000 на групповом уровне. Обучение стало критически важным компонентом — команда проводит базовые и продвинутые тренинги с участием специалистов OpenAI, хакатоны и поощряет кросс-функциональные команды.

«В эпоху, когда ИИ-инструменты могут генерировать бесконечное количество контента и клонировать наше физическое и голосовое подобие за минуты, истинным отличительным фактором для новостных комнат станет не язык, формат или медиум, а качество и релевантность контента», — заключает Фернандес.

Его послание коллегам в регионе APAC простое: время «ждать и смотреть» прошло. Сейчас речь идет о тщательно продуманном технологическом стеке и трансформации процессов. Новостные комнаты должны осознать, что ИИ станет фундаментальной технологией для выполнения их миссии общественного служения.