Стартап Keplar привлек $3,4M на замену маркетинговых исследований на голосовой ИИ
Десятилетиями крупные корпорации платили огромные деньги за маркетинговые исследования, которые занимали недели. Keplar меняет правила игры, используя голосовой искусственный интеллект для проведения клиентских интервью. Как сообщает TechCrunch, стартап привлек $3,4 миллиона посевного финансирования при лидерстве Kleiner Perkins.
Как работает технология
Основатели Дхрув Гулиани (бывший инженер Google) и Уильям Вен — платформа, которая преобразует любые вопросы в руководство для интервью. Голосовой ассистент Keplar обращается к участникам исследований и задает уточняющие вопросы для анализа предпочтений клиентов.
Ключевые возможности платформы:
- Интеграция с CRM-системами клиентов
- Автоматическое проведение интервью с существующими клиентами
- Генерация отчетов и презентаций в формате PowerPoint
- Сокращение времени исследований с недель до минут
Ирония в том, что участники исследований иногда забывают, что говорят с ИИ — настолько естественно звучат эти диалоги. Но за кажущейся простотой стоит серьезный технологический вызов: поддержание контекста беседы, обработка эмоциональных реакций и избегание шаблонных ответов. Рынок голосового ИИ для исследований только разогревается — посмотрим, кто окажется более убедительным: алгоритмы или человеческая эмпатия.
Конкурентная среда
Keplar не единственный игрок на этом поле. Outset привлек $17 миллионов в раунде Series A в июне, а Listen Labs получил $27 миллионов от Sequoia в апреле. Среди клиентов Keplar уже значатся Clorox и Intercom.
Развитие языковых моделей сделало возможным то, что еще недавно казалось фантастикой — полноценные диалоги между машиной и человеком без потери смысловой связи. Участники даже обращаются к ИИ-модераторам по именам: Ellie, Andrew или Ryan.
